Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços fornecidos pela Ageoz ("nós", "nosso" ou "empresa"), você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os serviços oferecidos pela Ageoz, incluindo manutenção de computadores, serviços de rede, servidores, consultoria em TI e outros serviços relacionados à tecnologia da informação.

2. Descrição dos Serviços

A Ageoz oferece uma variedade de serviços de tecnologia da informação, incluindo, mas não limitado a:

• Manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;
• Instalação, configuração e manutenção de redes;
• Implementação e gerenciamento de servidores e soluções em nuvem;
• Suporte técnico remoto e presencial;
• Consultoria em TI e planejamento estratégico;
• Fornecimento e instalação de equipamentos de informática.

A descrição detalhada de cada serviço, incluindo prazos, garantias e valores, será fornecida por meio de orçamentos, contratos específicos ou acordos de nível de serviço (SLA).

3. Agendamento e Prestação de Serviços

Os serviços serão prestados mediante agendamento prévio, conforme disponibilidade da nossa equipe técnica. Podemos atender em caráter de urgência dependendo da gravidade do problema e da disponibilidade no momento.

O cliente deve fornecer acesso adequado aos equipamentos, sistemas e instalações necessários para a prestação dos serviços. A falta de acesso pode resultar em atrasos ou impossibilidade de executar o serviço.

Reservamo-nos o direito de recusar ou interromper a prestação de serviços caso identifiquemos riscos à segurança, condições inadequadas de trabalho ou caso o serviço solicitado esteja fora do nosso escopo de atuação.

4. Pagamento e Cobrança

Os preços pelos serviços serão informados antes da sua execução, por meio de orçamentos ou tabelas de preços. Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento, com aviso prévio para contratos continuados.

O pagamento deve ser efetuado conforme acordado no momento da contratação, podendo ser à vista, parcelado ou por meio de mensalidades, dependendo da natureza do serviço.

Em caso de atraso no pagamento, poderão ser aplicados juros e multas conforme legislação vigente, além da possível suspensão dos serviços até a regularização.

5. Garantia e Suporte

Oferecemos garantia para os serviços prestados conforme especificado em cada contrato ou orçamento. A garantia cobre apenas defeitos relacionados ao serviço executado, não incluindo problemas causados por:

• Uso inadequado dos equipamentos ou sistemas;
• Alterações feitas por terceiros;
• Desgaste natural dos componentes;
• Danos causados por acidentes, quedas, líquidos, fogo ou desastres naturais;
• Problemas de energia elétrica ou condições ambientais inadequadas.

Para clientes com contrato de suporte contínuo, oferecemos atendimento conforme os termos específicos do contrato, incluindo horários de disponibilidade e tempo de resposta.

6. Confidencialidade e Proteção de Dados

Comprometemo-nos a manter a confidencialidade de todas as informações às quais tivermos acesso durante a prestação dos serviços, incluindo dados pessoais, informações comerciais e senhas.

O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com nossa Política de Privacidade e com a legislação de proteção de dados vigente.

O cliente é responsável por realizar backups de seus dados antes da execução dos serviços, a menos que o backup seja parte específica do serviço contratado.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos nossos serviços, incluindo metodologias, processos, documentações e softwares desenvolvidos por nós, permanecem de nossa propriedade exclusiva, salvo acordo específico em contrário.

O cliente é responsável por garantir que possui licenças válidas para todos os softwares instalados em seus equipamentos. Não realizamos instalação de software sem licenciamento adequado.

8. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade limita-se à execução dos serviços conforme contratados. Não nos responsabilizamos por:

• Perdas de dados não causadas diretamente por nossa ação;
• Lucros cessantes ou perdas comerciais;
• Danos indiretos ou consequentes;
• Problemas decorrentes de força maior ou caso fortuito.

Nossa responsabilidade financeira está limitada ao valor pago pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

9. Rescisão

Contratos de serviço contínuo podem ser rescindidos por qualquer das partes mediante notificação prévia conforme especificado no contrato. Serviços pontuais podem ser cancelados antes do início da execução, podendo incidir taxas de cancelamento dependendo do prazo.

Reservamo-nos o direito de rescindir ou suspender os serviços em caso de violação destes termos, falta de pagamento ou comportamento inadequado do cliente ou seus representantes.

10. Alterações nos Termos de Serviço

Podemos modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, publicando a versão atualizada em nosso site. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação, exceto para contratos em andamento, que seguirão os termos vigentes na data da contratação até sua renovação.

É responsabilidade do cliente revisar periodicamente estes termos para se manter informado sobre eventuais mudanças.

11. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente destes termos será resolvida amigavelmente entre as partes e, caso não seja possível, será submetida ao foro da comarca de Três de Maio, Estado do Rio Grande do Sul, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha em exigir o cumprimento rigoroso de qualquer termo deste documento não constitui renúncia a direitos.

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Ageoz em relação ao objeto aqui tratado, substituindo quaisquer acordos anteriores.

13. Contato

Para esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço ou para qualquer outra questão relacionada aos nossos serviços, entre em contato conosco:

Ageoz - Assistência Técnica e TI
E-mail: [email protected]
Telefone: (54) 98893-8889
Endereço: Três de Maio - RS / Chapecó - SC