Política de Privacidade

1. Introdução

A Ageoz, empresa especializada em tecnologia da informação e assistência técnica em Três de Maio RS e Chapecó SC, está comprometida com a proteção de seus dados pessoais e privacidade.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de Identificação

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Endereço para atendimento
• Documentos (quando necessário para nota fiscal)

Dados Técnicos

• Informações sobre equipamentos
• Descrição de problemas técnicos
• Histórico de serviços prestados
• Logs de acesso (quando necessário para suporte remoto)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Assistência técnica, suporte e manutenção
• Comunicação: Agendamentos, atualizações e suporte
• Faturamento: Emissão de notas fiscais e cobrança
• Melhoria dos serviços: Análise de qualidade e satisfação
• Segurança: Prevenção de fraudes e proteção
• Cumprimento legal: Obrigações fiscais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal: Para questões fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

A Ageoz não vende, aluga ou transfere seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Prestadores de serviços: Parceiros técnicos (com contratos de confidencialidade)
• Processadores de pagamento: Para transações financeiras
• Órgãos governamentais: Quando exigido por lei
• Autoridades: Para cumprimento de decisões judiciais

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados sensíveis são criptografados
• Controle de acesso: Acesso restrito por função e necessidade
• Backup seguro: Cópias de segurança regulares
• Firewall e antivírus: Proteção contra ameaças
• Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados

Tempo de Retenção

• Dados de clientes ativos: Durante a prestação do serviço
• Dados fiscais: 5 anos (conforme legislação)
• Outros dados: Até 2 anos após o último contato

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Oposição: Opor-se ao tratamento por legítimo interesse
• Eliminação: Excluir dados desnecessários ou tratados ilegalmente
• Portabilidade: Solicitar dados em formato legível
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Anonimização: Solicitar anonimização dos dados

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência:

• Cookies técnicos: Essenciais para funcionamento do site
• Cookies analíticos: Para estatísticas de uso (Google Analytics)
• Cookies de personalização: Para lembrar preferências
• Cookies de marketing: Para remarketing (com consentimento)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Proteção de Menores

A Ageoz não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.

Para serviços que envolvam menores de idade, é obrigatória a presença e autorização expressa dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação.

Alterações importantes serão comunicadas através do nosso site e por e-mail (quando aplicável) com pelo menos 30 dias de antecedência.

11. Contato e DPO

Para dúvidas sobre esta política, exercício de direitos ou qualquer questão relacionada à proteção de dados:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Última atualização: 19 de junho de 2025
Versão: 1.0 | Vigência: A partir de 19/06/2025