Termos de Serviço

1. Introdução

Bem-vindo à Ageoz! Estes Termos de Serviço regulam o uso de nossos serviços de tecnologia da informação, assistência técnica, manutenção de computadores e suporte técnico oferecidos em Três de Maio RS e Chapecó SC.

Ao contratar nossos serviços, você concorda com estes termos e condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Serviços Oferecidos

A Ageoz oferece os seguintes serviços de tecnologia da informação:

• Assistência técnica de computadores e notebooks
• Manutenção preventiva e corretiva
• Configuração e instalação de servidores
• Infraestrutura de redes e cabeamento
• Suporte técnico remoto e presencial
• Consultoria em tecnologia da informação
• Backup e recuperação de dados

3. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas sobre problemas e necessidades
• Realizar backup de dados importantes antes dos serviços
• Garantir acesso adequado aos equipamentos e local de trabalho
• Manter softwares licenciados e legais
• Efetuar pagamento conforme acordado

4. Garantias

A Ageoz oferece as seguintes garantias:

• 90 dias para serviços de manutenção de hardware
• 30 dias para instalação e configuração de software
• 6 meses para instalação de redes e cabeamento
• 1 ano para configuração de servidores

Importante: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, vírus, quedas de energia ou problemas não relacionados ao serviço prestado.

5. Limitações de Responsabilidade

A Ageoz não se responsabiliza por:

• Perda de dados não relacionada ao serviço prestado
• Danos causados por softwares piratas ou maliciosos
• Problemas de conectividade com provedores de internet
• Falhas em equipamentos devido ao desgaste natural
• Lucros cessantes ou danos indiretos

6. Condições de Pagamento

Os pagamentos devem ser efetuados conforme as seguintes condições:

• Serviços residenciais: À vista na conclusão
• Serviços empresariais: Conforme contrato específico
• Formas aceitas: Dinheiro, PIX, cartão de débito/crédito
• Orçamentos válidos por 15 dias

7. Política de Cancelamento

O cliente pode cancelar o serviço nas seguintes condições:

• Até 2 horas antes do agendamento: sem custos
• Após início do serviço: cobrança proporcional
• Serviços em andamento: negociação individual

8. Privacidade e Confidencialidade

A Ageoz se compromete a:

• Manter sigilo absoluto sobre dados e informações
• Não divulgar informações pessoais ou empresariais
• Proteger dados conforme LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• Solicitar autorização para acessar arquivos pessoais quando necessário

9. Alterações nos Termos

A Ageoz reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do nosso site e entrarão em vigor 30 dias após a publicação. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou nossos serviços, entre em contato:

Última atualização: 19 de junho de 2025
Versão: 1.0